Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 21 de julio de 2026

En Turnoy (en adelante, "la Plataforma") respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data). Esta política describe qué datos recolectamos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos.

1. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos, según tu rol en la Plataforma:

• Negocios (clientes de Turnoy): nombre del negocio, nombre del responsable, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de facturación.
• Clientes finales (personas que agendan citas): nombre, número de teléfono y el historial de citas con el negocio correspondiente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de uso, con fines de seguridad y mejora del servicio.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Gestionar el agendamiento de citas y el registro de ventas.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con tus citas, incluyendo mensajes por WhatsApp, correo electrónico o Telegram.
• Procesar y administrar la suscripción del negocio a la Plataforma.
• Brindar soporte, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.

3. Notificaciones por WhatsApp

Turnoy utiliza la API oficial de WhatsApp Business (Meta) para enviar notificaciones a los clientes finales sobre sus citas (confirmaciones, recordatorios, reagendamientos y cancelaciones). Al agendar una cita a través de un negocio que usa Turnoy, el cliente final autoriza recibir estos mensajes. En cualquier momento puede solicitar dejar de recibirlos respondiendo al chat o contactando al negocio.

4. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• El negocio con el que agendaste tu cita (en el caso de clientes finales).
• Proveedores tecnológicos que nos permiten operar (por ejemplo, Meta/WhatsApp para el envío de mensajes), quienes actúan bajo sus propias políticas y acuerdos de tratamiento.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercer estos derechos, escríbenos a marincarlosjavier@gmail.com.

7. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales enviando un correo a marincarlosjavier@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos". Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. La comunicación con la Plataforma se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS).

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a marincarlosjavier@gmail.com.