Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 24 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de Turnoy (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), una plataforma de agendamiento de citas, gestión de clientes y cobros para negocios. Al registrarte, contratar un plan o usar la Plataforma, declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
1. Definiciones
- Negocio o Usuario: la persona natural o jurídica que se registra y contrata la Plataforma para gestionar su agenda y sus clientes.
- Empleado: la persona que el Negocio autoriza a usar la Plataforma (profesional, cajero o administrador).
- Cliente final: la persona que agenda una cita con un Negocio a través de la Plataforma.
- Plan: la modalidad de suscripción contratada por el Negocio, con su precio y alcance.
2. Descripción del Servicio
Turnoy ofrece a los Negocios herramientas para: agendar y gestionar citas, administrar servicios, productos y empleados, cobrar mediante un punto de venta (POS), enviar recordatorios y confirmaciones a sus Clientes finales, y consultar reportes. La Plataforma es una herramienta de gestión; Turnoy no presta directamente los servicios que ofrece cada Negocio a sus Clientes finales ni es parte de la relación entre ellos.
3. Registro y cuenta
- Para usar el Servicio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Te comprometes a entregar información veraz, completa y actualizada al registrarte.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales (contraseña, PIN) y de toda actividad realizada desde tu cuenta y las de tus Empleados.
- Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Planes, precios y facturación
- El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual. El precio incluye una tarifa base y un cargo por cada persona adicional del equipo, según el plan vigente.
- Los precios incluyen IVA y se muestran en la Plataforma al momento de contratar. Los valores vigentes son los publicados en el sitio y en la sección de suscripción de tu panel.
- Turnoy podrá ofrecer un período de prueba gratuito; al finalizar, la suscripción continúa según el plan elegido, salvo que canceles antes.
- La suscripción se renueva automáticamente cada período hasta que la canceles. Autorizas el cobro recurrente por el medio de pago que registres.
- Si un pago no puede procesarse, Turnoy podrá suspender el acceso al Servicio hasta regularizar la deuda.
5. Cancelación y reembolsos
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado.
- Los pagos de suscripción no son reembolsables por períodos ya facturados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
- Tras la cancelación conservas el acceso hasta el final del período en curso; luego la cuenta puede quedar inactiva.
6. Uso aceptable
Al usar la Plataforma, te obligas a NO:
- Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a tus Clientes finales, ni usar los canales de mensajería en contra de las políticas de los proveedores (por ejemplo, WhatsApp).
- Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos de otros Negocios, o realizar ingeniería inversa del Servicio.
- Cargar contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
- Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita de Turnoy.
7. Datos de tus Clientes finales
El Negocio es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios Clientes finales y garantiza que cuenta con la autorización necesaria para recolectarlos y para enviarles confirmaciones y recordatorios por WhatsApp, correo o SMS. Turnoy actúa como encargado del tratamiento y procesa esos datos únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).
8. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o interrupciones. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores o interrupciones, ni la entrega de mensajes a través de proveedores externos (WhatsApp, correo, SMS), que dependen de dichos terceros.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, marca, logotipos y contenidos son propiedad de Turnoy / MDC Technology y están protegidos por la ley. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Turnoy, salvo la licencia limitada, no exclusiva e intransferible de usar el Servicio mientras tu suscripción esté vigente. El contenido que cargas (servicios, precios, datos) sigue siendo tuyo.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Turnoy no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluidas las inasistencias de Clientes finales o fallas en la entrega de mensajes por terceros. La responsabilidad total de Turnoy, en cualquier caso, no excederá el valor pagado por el Negocio en los últimos tres (3) meses de suscripción.
11. Suspensión y terminación
Turnoy podrá suspender o terminar tu acceso al Servicio si incumples estos Términos, si hay falta de pago, o si detectamos un uso que ponga en riesgo la Plataforma o a terceros. Tú puedes terminar el uso del Servicio cancelando tu suscripción en cualquier momento.
12. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, procuraremos avisarte por un medio razonable. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica tu aceptación.
13. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe entre las partes; de no lograrse, se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a marincarlosjavier@gmail.com.